高铁管家和12306在服务和订购方式上存在一些差异。总体来说，高铁管家提供更专注于火车票查询购买和酒店预订的服务，而12306作为铁路服务客户的重要窗口，提供更全面的客货运输业务和公共信息查询服务。

高铁管家只是代购平台，高铁管家订票同样需要12306上面订票，12306铁道部官方网站才唯一订票网站。高铁管家是一款提供火车票查询服务的智能手机软件。用于高铁及普通列车车票查询购买、酒店查询及预订、高铁列车动态查询。实时查询铁路列车时刻信息、车票价格、支持在线购买、退票和改签、车票预售期提醒、收藏常用车次、信息分享等。