用户先仔细核对12306网站填写的身份信息是否有误。核实无误后持二代身份证原件到火车站或代售点办理“身份信息核验”手续。如果是请他人代办此手续,需同时提供代办人的有效身份证件原件。此外,如果联系人的名字过长,或有生僻字、繁体字时,就只能到火车站窗口办理了。

在常用联系人中添加,添加通过审核后购票时再选新的乘客,如果填写的身份证与姓名不符将是审核不成功,如果填写的是限制全部坐席乘车的是添加不上,如果填写的该乘客已经在其它帐号有多过添加也是添加不上,具体的情况最好咨询12306客服。登录12306,点击常用联系人,如果已经有10个人了,就不能再添加了,只能把原来的删掉一个,才能再添加新的乘客,估计你的是已经达到10人了,所以不能添加,删除一个后就能添加一个新的。