退款成功没收到钱可能是因为银行处理延迟、消费者提供的账户信息错误、商家出现问题等造成的。详细介绍：1、银行处理延迟，消费者可以联系银行客服部门，了解退款进度并寻求解决方案；2、消费者提供的账户信息错误，消费者应该仔细检查提供的账户信息是否准确，并及时与商家联系更正；

若淘宝退款成功会在三个工作日之内返回到支付账户里。你需要核实一下支付的账户，这个和支付宝实名没关系，如果你是用支付宝余额付款，那么会退到支付宝里，若是通过支付宝用银行卡负的款，那么会返回到你的银行卡里，因为淘宝购物付款都是通过支付宝，所以要分清是不是余额还是银行卡。需要注意一点，若是信用卡付的，到账是15个工作日。