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网店售后客服外包是什么

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发布时间:2022-08-09
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外包售后客服的工作范围比较大,完成支付后的所有问题都找售后客服。主要包括负责安抚客户、退换货、补发返现、其他售后问题协助转接、登记、留言等工作。
售后客服也是客服种类中最难的一种,面对的客户群体比较特殊,很多时候买家会把对产品和商家的抱怨发泄在外包售后客服的身上。售后客服的压力比较大,所以外包售后客服具备良好的心理素质。
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