12306退款没到账可能是还没有到时间，一般退款都是有时间期限的。遇到这样的情况如果自己不能确定可行先请确认您的车票已退。提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的在线支付工具发行单位，或者联系12306客服。12306改签退款，最晚一般15天之内退支付银行卡。

在火车票官网12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行为准。如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。