法律分析:12315的工作职责有:一、维权:1.受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉;2.受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济行为的举报;3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报;4.调解消费者与经营者发生的消费者权益争议;5.查处侵害消费者权益和制售假冒伪劣商品的案件;
二、服务:6.提供工商行政管理法律、法规和规章的咨询服务;7.统计、分析、整理业务数据和资料,提供市场监管和行政执法的有关信息;8.依照工商行政管理机关业务职责分工,分流应由机关内部其他部门处理的有关申诉、举报,移交由其他部门处理的有关申诉、举报;
三、其他:9.承办领导交办的其他工作。